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鵬力人的戰“疫”故事(二十一)丨堅守在海事戰“疫”的“鵬力之花”

時間:2020年03月24日    作者:信息公司

導讀:

今年的春天不同尋常,一場不見硝煙卻性命攸關的“戰疫”悄然打響,這是一場無人能置身事外的人民戰爭。在疫情大考面前,鵬力電子的女職工們毅然地投身到這場抗疫大決戰中,用實際行動書寫了“全民抗疫、巾幗有我”的豪邁篇章,她們是父母的女兒、子女的媽媽、丈夫的妻子,也是堅守在戰“疫”一線最美的巾幗戰士。

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除夕夜,正是合家團圓時。一陣急促的電話鈴聲響起,鵬力電子陸月晴接到了南京海事局的緊急任務。為了排除系統故障,她耐心地通過電話溝通和遠程指導的方式,及時解決了客戶的問題,使水域交通監管系統得以正常運行。

第二天也就是大年初一,陸月晴需要到公司進一步處理相關問題,由于她不會開車,且疫情期間不能乘坐公共交通,她的愛人充當臨時司機,陪她一起來到了公司。這次需要解決的問題是現場出現跳電后,系統不能自動重啟。為避免后期此類問題的重復出現,她重新編輯了服務腳本,并制定了有效的解決方案。在后續的系統運行中,也確實驗證了方案的可行性,這不僅給售后工作減少了壓力,也給客戶留下了好印象。

“你不是一直都在上班么?”這是陸月晴和客戶交流復工時間時,客戶對她說的。 客戶的眼睛是雪亮的,她一直在上班,何來復工一說。

按照原定計劃,2月6日是鵬力電子正式上班的日子,原發給客戶的假期售后函的日期到2月5日。后因為疫情關系,公司2月17日才正式復工。在突然多出來的日子里,因時間緊急,陸月晴一直忙于處理售后服務,沒時間整理售后函。她發動家人幫忙整理,并將假期延長的售后值班人員都改成了她自己的名字。這個春節假期,她處理了40余個售后服務事件。除了售后的客戶喜歡找她,一些試點或實施中的項目相關人員也喜歡咨詢她。在日常工作中,同事們也喜歡向她請教,她因此被大家親切地稱為 “陸老師”。

在生活上,陸老師也是一位熱心人。她積極響應黨中央及各級黨委的疫情捐款號召,第一時間奉獻出自己的愛心。在陸老師的朋友圈中,我們還看她的兒子在媽媽的言傳身教下,在疫情早期熱心參與“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情防控愛心捐助,為堅決打贏疫情阻擊戰、奪取防控斗爭勝利作出了積極貢獻!

如果要問一句,這次春節假期中,鵬力電子哪些同事的工作最多、最忙,那陸老師肯定榜上有名。我們致敬武漢前線的白衣天使們,致敬監控交通的特殊崗位英雄們,也致敬背后默默無聞的保障系統維護者們,你們都辛苦了!相信這場疫情戰斗中,勝利的曙光即將來臨!


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